En hissresa i trygga händer

En hissresa i trygga händer

den 28 mars 2017

Hissar och rulltrappor ska bara fungera. Så är det. Men ibland inträffar oväntade händelser som är svåra att förutse. Då hjälper Linda Sundin och hennes kollegor på KONEs kundcenter till att lösa problemen.


- Vi får in alla möjliga frågor. Från felanmälningar på hissar, rulltrappor och automatiska dörrar till larm från hissar. Men ibland händer det att folk tror vi är en kundtjänst för lite allt möjligt, som exempelvis att hjälpa till med stopp i avlopp. Och det är ju inte riktigt vad vi är till för. Alla här brinner för service. Det är en jätteskön känsla att veta att vi året om, dygnet runt, finns till för våra kunder, säger Linda.

Snabb service är viktigt
När en hiss stannar och en person sitter fast gäller det att snabbt ta reda på adressen för att kunna skicka dit tekniker. Om samtalet kommer från en mobiltelefon är det inte säkert att man direkt kan veta exakt var hissen finns. Då blir det lite detektivarbete.

- I normalfallet är en tekniker på plats inom tio till femton minuter, oavsett när på dygnet vi får samtalet. De flesta är lugna men vissa kan ha panik och måste ut ur hissen direkt. Då gäller det att agera snabbt och få personen att känna sig trygg. Larmar man från hissen får jag upp en adress framför mig på skärmen. Om numret inte är registrerat i vårt system krävs det en del efterforskning för att hitta adressen.

En hjälteinsats för människans bästa vän
Men det är inte bara människor som Linda hjälper. Ibland kan det vara en fyrfota vän som fastnat med kopplet.

- Jag minns en gång när en jätteliten hund fastnat med kopplet och höll på att kvävas. Vi trodde inte att han skulle klara sig. Ägaren var hysterisk och jag fick försöka lugna henne samtidigt som jag pratade med teknikern på en annan telefon. Men vi fick till slut loss hunden och allt slutade lyckligt. Då känner man att man gör en riktig insats.

Om Linda:
Servicemedvetna Linda har nitton års erfarenhet av att hjälpa KONEs kunder och slutanvändare.

Om KONEs kundcenter:
KONE kundcenter finns till hands för att besvara ditt samtal och hjälpa dig med frågor kring fakturor och avtal, att lösa eventuella problem med dina utrustningar eller att få kontakt med rätt person i organisationen. Personalen kan vid behov snabbt skicka ut en KONE-tekniker för att åtgärda eventuella problem.
KONE kundcenter finns tillgängligt dygnet runt, årets alla dagar.

The Steam Hotel i Västerås nominerat till Årets Bygge

den 24 november 2017

Peab har utvecklat och byggt om ett historiskt ångkraftverk i Västerås till ett unikt spahotell. The Steam Hotel som nominerats till Årets Bygge 2018, ger nu ny energi åt besökare från när och fjärran.

Serneke bygger 125 lägenheter åt HSB Göteborg

den 24 november 2017

Serneke har slutit ett entreprenadavtal med HSB om att bygga tio hus med sammanlagt 125 bostadsrättslägenheter vid Torpagatan i Björkekärr, Göteborg. Kontraktet är värt omkring 275 miljoner kronor.

Stora Kakelpriset 2017 - De nominerade är…

den 14 november 2017

Stora Kakelpriset arrangeras årligen av Byggkeramikrådet (BKR) och är en tävling för den arkitekt eller motsvarande som ansvarat för årets bästa utformning av ett byggnadsprojekt i Sverige där kakel och klinker använts på ett sätt som väl tillvaratar materialets egenskaper. Av 9 anmälda bidrag har tävlingsjuryn nu nominerat 3 som går till final.

Sveriges värsta hiss ska förvandlas till en dröm

den 13 november 2017

KONE har sökt landet runt efter äldre hissar i behov av renovering eller utbyte i tävlingen ”Svenska hissdrömmar”. Intresset har varit stort och fem hissar tar nu plats i finalomgången. Vinnaren kammar hem en helt ny hiss till sin bostadsrättsförening. En hiss som dessutom kan både spela musik via Spotify och själv tala om hur den mår.

KONE förser ett av Malmös mest attraktiva områden med hissar

den 2 oktober 2017

Limhamns sjöstad har under åren blivit en av Malmös mest attraktiva platser att bo på. Skanska väljer nu KONE när ytterligare ett nytt område med bostäder och service ska byggas. Totalt installeras ca 60 hissar de kommande åren.

Årets byggnadsvårdare 2017 är utsedda

den 29 september 2017

Nu är Årets byggnadsvårdare korade. I år gick utmärkelsen till en opinionsbildare, en förvaltningschef och en bostadsrättsförening. Närmare 400 åskådare var på plats under torsdagskvällens utdelning, på Byggnadsvårdens konvent i Mariestad.

Väsby kommun utmanar parkeringsnormen med innovativ bostadsutvecklare

den 28 september 2017

I september godkände kommunstyrelsen i Upplands Väsby förslaget att ändra en detaljplan i centrala Upplands Väsby. Ändringen innebär att detaljplanen och det planerade bostadsprojektet ska få så pass bra förutsättningar att det inte finns behov av privata parkeringsplatser, vilket har lett till att projektet stöttats av innovationsmyndigheten Vinnova.

Hissen är en avgörande faktor vid köp av bostadsrätt

den 26 september 2017

Hissen är en av de topp fem viktigaste faktorerna vid köp av bostadsrätt. Det visar en ny undersökning som utförts av Norstats bland bostadsrättsägare. I Sverige finns totalt drygt 120 000 hissar och många av dessa är äldre och slitna hissar i bostadsrättsföreningar som är i behov av renovering eller bör bytas ut helt. 

Minska sopfusket med kameraövervakning

den 26 september 2017

Kameraövervakning av soprum kan innebära stora besparingar för en fastighetsägare eller bostadsrättsförening.

Älmhult - Årets Tillväxtkommun 2017

den 25 september 2017

I Älmhult arbetar kommunen och näringslivet nära tillsammans för att nå tillväxt och hållbar utveckling. Ett strategiskt arbete som bland annat innehåller satsningar på byggande, centrumutveckling och platsvarumärke har stärkt Älmhults position som attraktiv boendekommun utanför de större tillväxtregionerna och gör att Älmhult tilldelas utmärkelsen Årets Tillväxtkommun 2017.

Östergötlands företag bäst på miljö och hållbarhet – Norrbotten och Gotlands sämst

den 25 september 2017

Under de senaste åren har arbetet med CSR på svenska företag ökat lavinartat och majoriteten anser att deras arbetsgivare tar ansvar både samhällsmässigt- och socialt. Det visar teknik- och arkitektkoncernen Projektengagemangs rapport Samhällsbarometern.

Rekordstora vinster bör innebära återhållsamma hyreskrav för nästa år

den 22 september 2017

Nu drar förhandlingarna om 2018 års hyror igång på allvar. Rekordstora vinster och fortsatt låga räntor bör innebära återhållsamma hyresjusteringar nästa år. Landets hyresgäster betalar redan idag 115 miljarder kronor i hyra varje år. Det innebär att en procent i hyreshöjning, vilket kan låta som en liten ökning, minskar köpkraften med 1 miljard kronor.

Företagslägenheter och korttidsuthyrning – möjligheter till högre hyresintäkter

den 22 september 2017

Den svenska hyresmarknaden är föremål för ett omfattande regelverk. Ur hyresvärdsperspektiv medför regelverket en rad begränsningar inom områden såsom hyressättning och uppsägning av hyresgäster. I stora delar är regelverket en skyddslagstiftning vars syfte är att skydda (den svaga) hyresgästen mot (den starka) hyresvärden. Särskilt starkt är skyddet i fråga om bostäder.

Ny vd till Göteborg när Rotpartner tar nästa steg

den 22 september 2017

Rotpartner har haft en sådan positiv utveckling i både Göteborg, Malmö och Stockholm att koncernchefen Fredrik Olsson nu lämnar vd-rollen i Göteborg för att fokusera på hela koncernen. Ny vd i Göteborg blir Daniel Olsson.

Sveafastigheter Utveckling presenterar Discus – en vision för den växande staden på Business Arena

den 19 september 2017

Discus är en 30 våningar hög vision för den växande staden, byggd på arkitektur som inspirerar och med potential att agera landmärke och skapa identitet för nya större stadsutvecklingsområden.

Långtidstest av fasadmaterial ska ge svar om hållbarhet

den 19 september 2017

I Plönninge utanför Halmstad har Energi- och miljöcentrum i Halland påbörjat ett långtidstest av hur olika typer av fasadmaterial påverkas av väder och vind under en tioårsperiod. Projektet omfattar flera olika industriellt ytbehandlade utvändiga panelbrädor certifierade enligt branschorganisationen Svenskt Träs CMP-system, Certifierad Målad Panel, samt kiselimpregnerade utvändiga panelbrädor.

Äldreboende i Gävle vinner pris för sin innovativa belysning

den 19 september 2017

Humanas äldreboende i Gävle vinner årets upplaga av det prestigefyllda Svenska Ljuspriset. Projektet prisas för den innovativa belysningslösningen som tar hänsyn till de olika behov som uppstår vid åldrandet. Priset delades ut under festliga former på Ljusdagen på Berns Salonger i Stockholm den 5 september.

Ny VD för Saint-Gobain Sweden

den 18 september 2017

Peter Hamberg, ny VD för Saint-Gobain Sweden

Flerbostadshus fick nytt liv med ISOVERs isolerlösningar i glasull

den 18 september 2017

Projektet som från början var en fasadrenovering växte då man upptäckte omfattande fuktangrepp och frostsprängningar i fasaden som krävde en helt ny genomtänkt konstruktion. Valet föll på en fasadlösning med 95 + 120 mm ISOVER Glasull och ISOVER Fasadskiva P 31 – en lösning som även sänkte provtryckningsresultatet till 0,16 och energiförbrukningen med 50 procent.

Lyssna på podcasten om värmepumpar

den 1 oktober 2017

Podcasten FASTIGHET I FOKUS handlar denna gång om värmepumpar. Sverige är unikt när det gäller värmepumpar. Här finns mest värmepumpar per capita i hela världen. Värmepumpar är en framgångsfaktor när det gäller att klimatmålen.

Nu flyttas Kiruna

den 19 maj 2017

Onsdagen den 24 maj flyttas den första av totalt åtta kulturbyggnader till sin nya plats – till foten av berget Luossavaara. Först ut på tur att flyttas är den så kallade Arbetarbostaden B5.

Vinnare av ROT-priset 2017: Eastmaninstitutet - navet för tandvård

den 19 maj 2017

Eastmaninstitutet har utsetts till vinnare av Stockholms Byggmästareförenings ROT-pris 2017. För många är Eastmaninstitutet synonymt med tandvård. Det q-märkta huset på Dalagatan 11 har omsorgsfullt renoverats i enlighet med ursprungsuppförandet, en genomgripande teknisk upprustning har genomförts och lokalerna har tillgänglighetsanpassats.

Lindabs lösning vann Stora Inneklimatpriset

den 18 maj 2017

Lindab och dess innovativa lösning UltraLink vann Stora Inneklimatpriset som delades ut under en galakväll för inneklimatbranschen på Skansen i Stockholm. Priset räcktes över av Alf Karlsson som är statssekreterare åt bostads- och digitaliseringsminister Peter Eriksson (MP).

Nya villatrenden enligt arkitekter: Naturfärgat, miljövänligt och underhållsfritt

den 18 maj 2017

De hetaste trenderna för villafasaden handlar om naturfärger, miljövänlighet, stora glaspartier och underhållsfria material. Det visar den årliga arkitektundersökningen från Cembrit där 100 arkitekter har intervjuats.

Mariestad först att bygga hus med SKL:s ramavtal

den 17 maj 2017

SKL har tagit fram ett ramavtal för flerbostadshus som kommunerna kan använda. Första kommun att utnyttja möjligheten är Mariestad som i dag tecknar avtal med Hjältevadshus/Hultsfredshus.

Tivedens nationalparks nya entré leder besökarna ut i naturen

den 17 maj 2017

På fredag den 19 maj invigs den nya huvudentrén i Tivedens nationalpark. Entrén ska göra parkens natur mer tillgänglig och framhäva Tivedens karaktäristiska landskap. Den nya huvudentrén är byggd i obehandlat trä och har tagits fram av White arkitekter.

Kallare fjärrvärme ger klimatvinst

den 15 maj 2017

Det nya bostadsområdet Hjorthagen i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm minskar de globala utsläppen av koldioxid med cirka 2000-3000 ton per år, eftersom vattnet i fjärrvärmen är kallare än vanligt. Det ger ungefär lika stor klimateffekt som om 2000-3000 personer skulle sluta resa med bil.

Unikt samarbete kring dörrmiljön i flerbostadshus minskar kostnaderna

den 15 maj 2017

Teckentrup och Samuelsson & Partner inleder ett samarbete gällande leverans av elektroniska låssystem i samband med dörrleveranser till flerbostadshus.

2025 byggs hälften av alla flerbostadshus i trä

den 10 maj 2017

Redan 2025 kan Sverige ha kapacitet att bygga hälften av alla flerbostadshus i trä. Det skulle bidra till att möta byggbehovet och ge stora positiva effekter i form av kraftigt minskade koldioxidutsläpp från byggbranschen samt arbetstillfällen utanför storstäderna. Det konstaterar professor Staffan Brege, Linköpings universitet, i en framtidsprognos för svenskt industriellt träbyggande.