En hissresa i trygga händer

En hissresa i trygga händer

den 28 mars 2017

Hissar och rulltrappor ska bara fungera. Så är det. Men ibland inträffar oväntade händelser som är svåra att förutse. Då hjälper Linda Sundin och hennes kollegor på KONEs kundcenter till att lösa problemen.


- Vi får in alla möjliga frågor. Från felanmälningar på hissar, rulltrappor och automatiska dörrar till larm från hissar. Men ibland händer det att folk tror vi är en kundtjänst för lite allt möjligt, som exempelvis att hjälpa till med stopp i avlopp. Och det är ju inte riktigt vad vi är till för. Alla här brinner för service. Det är en jätteskön känsla att veta att vi året om, dygnet runt, finns till för våra kunder, säger Linda.

Snabb service är viktigt
När en hiss stannar och en person sitter fast gäller det att snabbt ta reda på adressen för att kunna skicka dit tekniker. Om samtalet kommer från en mobiltelefon är det inte säkert att man direkt kan veta exakt var hissen finns. Då blir det lite detektivarbete.

- I normalfallet är en tekniker på plats inom tio till femton minuter, oavsett när på dygnet vi får samtalet. De flesta är lugna men vissa kan ha panik och måste ut ur hissen direkt. Då gäller det att agera snabbt och få personen att känna sig trygg. Larmar man från hissen får jag upp en adress framför mig på skärmen. Om numret inte är registrerat i vårt system krävs det en del efterforskning för att hitta adressen.

En hjälteinsats för människans bästa vän
Men det är inte bara människor som Linda hjälper. Ibland kan det vara en fyrfota vän som fastnat med kopplet.

- Jag minns en gång när en jätteliten hund fastnat med kopplet och höll på att kvävas. Vi trodde inte att han skulle klara sig. Ägaren var hysterisk och jag fick försöka lugna henne samtidigt som jag pratade med teknikern på en annan telefon. Men vi fick till slut loss hunden och allt slutade lyckligt. Då känner man att man gör en riktig insats.

Om Linda:
Servicemedvetna Linda har nitton års erfarenhet av att hjälpa KONEs kunder och slutanvändare.

Om KONEs kundcenter:
KONE kundcenter finns till hands för att besvara ditt samtal och hjälpa dig med frågor kring fakturor och avtal, att lösa eventuella problem med dina utrustningar eller att få kontakt med rätt person i organisationen. Personalen kan vid behov snabbt skicka ut en KONE-tekniker för att åtgärda eventuella problem.
KONE kundcenter finns tillgängligt dygnet runt, årets alla dagar.

Stena Fastigheter vinner pris igen för flest jobb till unga

den 22 september 2017

Stena Fastigheter har vunnit Fastighetsnytts och Fastigos pris Framtidsindex för tredje året i rad. Priset delas ut i två kategorier och i år vann Stena Fastigheter för att ha anställt flest lärlingar, praktikanter, traineer och unga av alla i fastighetsbranschen. Stena Fastigheter är enda bolaget som vunnit priset tre gånger.

Rekordstora vinster bör innebära återhållsamma hyreskrav för nästa år

den 22 september 2017

Nu drar förhandlingarna om 2018 års hyror igång på allvar. Rekordstora vinster och fortsatt låga räntor bör innebära återhållsamma hyresjusteringar nästa år. Landets hyresgäster betalar redan idag 115 miljarder kronor i hyra varje år. Det innebär att en procent i hyreshöjning, vilket kan låta som en liten ökning, minskar köpkraften med 1 miljard kronor.

Sveafastigheter Utveckling presenterar Discus – en vision för den växande staden på Business Arena

den 19 september 2017

Discus är en 30 våningar hög vision för den växande staden, byggd på arkitektur som inspirerar och med potential att agera landmärke och skapa identitet för nya större stadsutvecklingsområden.

Långtidstest av fasadmaterial ska ge svar om hållbarhet

den 19 september 2017

I Plönninge utanför Halmstad har Energi- och miljöcentrum i Halland påbörjat ett långtidstest av hur olika typer av fasadmaterial påverkas av väder och vind under en tioårsperiod. Projektet omfattar flera olika industriellt ytbehandlade utvändiga panelbrädor certifierade enligt branschorganisationen Svenskt Träs CMP-system, Certifierad Målad Panel, samt kiselimpregnerade utvändiga panelbrädor.

Äldreboende i Gävle vinner pris för sin innovativa belysning

den 19 september 2017

Humanas äldreboende i Gävle vinner årets upplaga av det prestigefyllda Svenska Ljuspriset. Projektet prisas för den innovativa belysningslösningen som tar hänsyn till de olika behov som uppstår vid åldrandet. Priset delades ut under festliga former på Ljusdagen på Berns Salonger i Stockholm den 5 september.

Ny VD för Saint-Gobain Sweden

den 18 september 2017

Peter Hamberg, ny VD för Saint-Gobain Sweden

Flerbostadshus fick nytt liv med ISOVERs isolerlösningar i glasull

den 18 september 2017

Projektet som från början var en fasadrenovering växte då man upptäckte omfattande fuktangrepp och frostsprängningar i fasaden som krävde en helt ny genomtänkt konstruktion. Valet föll på en fasadlösning med 95 + 120 mm ISOVER Glasull och ISOVER Fasadskiva P 31 – en lösning som även sänkte provtryckningsresultatet till 0,16 och energiförbrukningen med 50 procent.

Fastighetsägaren måste fortsatt ha mandatet att genomföra långsiktiga investeringar

den 15 september 2017

Riksbyggen vill värna om fastighetsägarnas möjlighet att besluta om långsiktiga renoveringar och ombyggnader. I sitt remissyttrande över betänkandet Stärkt ställning för hyresgäster (SOU 2017:33) avstyrker därför Riksbyggen förslaget om hyresgästers långtgående möjlighet att påverka ombyggnadsåtgärders utformning.

Sveriges Ingenjörer kritiskt till föreslaget entreprenörsansvar

den 15 september 2017

Sveriges Ingenjörer välkomnar regeringens förslag men är kritiska till att man inte tänkt hela vägen. Med detta förslag får man inte bukt på det egentliga problemet. Sveriges Ingenjörer förordar att ett entreprenörsansvar ska gälla inom alla branscher och alla led. Det måste vara ett solidariskt ansvar för arbetsgivaren, uppdragsgivaren och huvudentreprenören samt informationsskyldigheten.

Beijer Byggmaterial förlänger som huvudsponsor till Svenska Hockeyligan

den 14 september 2017

Beijer Byggmaterial har sedan 2014 varit stolt huvudsponsor till Svenska Hockeyligan, SHL.
 Inför säsongen 2017/2018 har man tecknat ett nytt sponsoravtal som innebär att Beijer Byggmaterial blir huvudsponsor och branschexklusiv partner till SHL och de klubbar som ingår i SHL kommande säsong. 

AccorHotels nya milstolpe – öppnar sitt 800:e hotell i Asien

den 14 september 2017

I oktober öppnar AccorHotels det mycket efterlängtade Sofitel Singapore City Center och firar därmed hotelloperatörens 800:e hotell i Asien och Stillahavsområdet. Det nya lyxhotellet, med 223 rum och sviter, blir AccorHotels 13:e i Singapore. Hotellet ligger mitt bland historiska byggnader och skyskrapor i hjärtat av historiska kvarteret Tanjong Pagar i centrala Singapore City.

Nu invigs Rinkebyterrassen

den 14 september 2017

Den 15-16 september invigs Rinkebyterrassen, utanför Stockholm, som landskapsarkitekter på Sweco Architects har utformat. Terrassen är placerad på överdäckningen av motorvägen som tidigare skilde Rinkeby från Kista.

Modexa utmanar de traditionella byggföretagen

den 8 september 2017

Idag börjar Ulf Viktorsson, tidigare teknisk chef på Botkyrkabyggen, som VD för det nystartade Modexa Bostadsförädling. Företaget ska ta upp konkurrensen med de traditionella byggföretagen, med nytänkande och smarta renoveringsmetoder där man bevarar och renoverar gradvis – alltid med målet att ha kvarboende hyresgäster.

Innovationshelgen i Vallastaden

den 8 september 2017

Andra helgen under bo- och samhällsexpot Vallastaden 2017 har temat framtid och innovation och erbjuder en blandning av aktiviteter och föreläsningar. Alla utställningar har öppet som vanligt så det finns också ett stort antal olika hem att besöka.

Gäster från hela världen kommer till Gävle när Cibes firar 70-årsjubileum

den 7 september 2017

Det har nu gått 70 år sedan Bertil Svedberg fick sin hissidé. Cibes Lift Group, med huvudkontor och tillverkning i Gävle, har rötter som går tillbaks till 1947.

Riksbyggens Solar Egg nominerat till Stålbyggnadspriset 2017

den 7 september 2017

Solar Egg (Solägget), Riksbyggens numera världskända bastu, är en av fem nominerade till Stålbyggnadspriset 2017. Stålbyggnadspriset delas vartannat år ut till ett byggnadsverk där man på ett innovativt, miljömässigt hållbart och arkitektoniskt tilltalande sätt utnyttjat stål i den bärande konstruktionen.

Byggnaderna som öppnas upp för stockholmare under Open House är nu presenterade

den 7 september 2017

Nu har listan presenterats på vilka Stockholmsbyggnader som kommer att öppnas upp för allmänheten när den internationella arkitekturfestivalen Open House genomförs för andra året i rad den 6-8 oktober. Under festivalen ges stockholmare chansen till gratis guidade visningar av ett femtiotal byggnader som annars inte allmänheten har tillgång till.

MKBs spjutspetsprojekt Greenhouse vinner hållbarhetspris

den 6 september 2017

Idag tilldelades Greenhouse i Ekostaden Augustenborg Malmö stads pris för hållbart byggande - Gröna Lansen. Greenhouse är ett spjutspetsprojekt för hållbar livsstil och ägs av det allmännyttiga bostadsbolaget MKB Fastighets AB. Greenhouse är ritat av Jaenecke Arkitekter AB.

Miljöminister Karolina Skog på besök i Vallastaden: ”Ett imponerande pilotprojekt”

den 6 september 2017

På måndagen besökte miljöminister Karolina Skog Vallastaden. – Jag ser stadsdelen som ett imponerande pilotprojekt som driver branschens utveckling framåt. Här finns höjd i innovationer, experimentlusta och estetik, kommenterar Karolina Skog.

Lyssna på podcasten om tvättstugan - ett rent nöje

den 14 juni 2017

Det 20:e avsnittet av podcasten FASTIGHET I FOKUS handlar om tvättstugor. Något så livsviktigt och självklart som en tvättstuga är ingenting som alltid har funnits. Vid 1900-talets början tvättades all tvätt för hand med tvättbräda och klappträ, vilket var mödosamt och slet hårt på framförallt kvinnorna. Idag är det mycket annorlunda och tvättstugan är ett rent nöje för de allra flesta.

Nu flyttas Kiruna

den 19 maj 2017

Onsdagen den 24 maj flyttas den första av totalt åtta kulturbyggnader till sin nya plats – till foten av berget Luossavaara. Först ut på tur att flyttas är den så kallade Arbetarbostaden B5.

Vinnare av ROT-priset 2017: Eastmaninstitutet - navet för tandvård

den 19 maj 2017

Eastmaninstitutet har utsetts till vinnare av Stockholms Byggmästareförenings ROT-pris 2017. För många är Eastmaninstitutet synonymt med tandvård. Det q-märkta huset på Dalagatan 11 har omsorgsfullt renoverats i enlighet med ursprungsuppförandet, en genomgripande teknisk upprustning har genomförts och lokalerna har tillgänglighetsanpassats.

Lindabs lösning vann Stora Inneklimatpriset

den 18 maj 2017

Lindab och dess innovativa lösning UltraLink vann Stora Inneklimatpriset som delades ut under en galakväll för inneklimatbranschen på Skansen i Stockholm. Priset räcktes över av Alf Karlsson som är statssekreterare åt bostads- och digitaliseringsminister Peter Eriksson (MP).

Nya villatrenden enligt arkitekter: Naturfärgat, miljövänligt och underhållsfritt

den 18 maj 2017

De hetaste trenderna för villafasaden handlar om naturfärger, miljövänlighet, stora glaspartier och underhållsfria material. Det visar den årliga arkitektundersökningen från Cembrit där 100 arkitekter har intervjuats.

Mariestad först att bygga hus med SKL:s ramavtal

den 17 maj 2017

SKL har tagit fram ett ramavtal för flerbostadshus som kommunerna kan använda. Första kommun att utnyttja möjligheten är Mariestad som i dag tecknar avtal med Hjältevadshus/Hultsfredshus.

Tivedens nationalparks nya entré leder besökarna ut i naturen

den 17 maj 2017

På fredag den 19 maj invigs den nya huvudentrén i Tivedens nationalpark. Entrén ska göra parkens natur mer tillgänglig och framhäva Tivedens karaktäristiska landskap. Den nya huvudentrén är byggd i obehandlat trä och har tagits fram av White arkitekter.

Kallare fjärrvärme ger klimatvinst

den 15 maj 2017

Det nya bostadsområdet Hjorthagen i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm minskar de globala utsläppen av koldioxid med cirka 2000-3000 ton per år, eftersom vattnet i fjärrvärmen är kallare än vanligt. Det ger ungefär lika stor klimateffekt som om 2000-3000 personer skulle sluta resa med bil.

Unikt samarbete kring dörrmiljön i flerbostadshus minskar kostnaderna

den 15 maj 2017

Teckentrup och Samuelsson & Partner inleder ett samarbete gällande leverans av elektroniska låssystem i samband med dörrleveranser till flerbostadshus.

2025 byggs hälften av alla flerbostadshus i trä

den 10 maj 2017

Redan 2025 kan Sverige ha kapacitet att bygga hälften av alla flerbostadshus i trä. Det skulle bidra till att möta byggbehovet och ge stora positiva effekter i form av kraftigt minskade koldioxidutsläpp från byggbranschen samt arbetstillfällen utanför storstäderna. Det konstaterar professor Staffan Brege, Linköpings universitet, i en framtidsprognos för svenskt industriellt träbyggande.