En hissresa i trygga händer

En hissresa i trygga händer

den 28 mars 2017

Hissar och rulltrappor ska bara fungera. Så är det. Men ibland inträffar oväntade händelser som är svåra att förutse. Då hjälper Linda Sundin och hennes kollegor på KONEs kundcenter till att lösa problemen.


- Vi får in alla möjliga frågor. Från felanmälningar på hissar, rulltrappor och automatiska dörrar till larm från hissar. Men ibland händer det att folk tror vi är en kundtjänst för lite allt möjligt, som exempelvis att hjälpa till med stopp i avlopp. Och det är ju inte riktigt vad vi är till för. Alla här brinner för service. Det är en jätteskön känsla att veta att vi året om, dygnet runt, finns till för våra kunder, säger Linda.

Snabb service är viktigt
När en hiss stannar och en person sitter fast gäller det att snabbt ta reda på adressen för att kunna skicka dit tekniker. Om samtalet kommer från en mobiltelefon är det inte säkert att man direkt kan veta exakt var hissen finns. Då blir det lite detektivarbete.

- I normalfallet är en tekniker på plats inom tio till femton minuter, oavsett när på dygnet vi får samtalet. De flesta är lugna men vissa kan ha panik och måste ut ur hissen direkt. Då gäller det att agera snabbt och få personen att känna sig trygg. Larmar man från hissen får jag upp en adress framför mig på skärmen. Om numret inte är registrerat i vårt system krävs det en del efterforskning för att hitta adressen.

En hjälteinsats för människans bästa vän
Men det är inte bara människor som Linda hjälper. Ibland kan det vara en fyrfota vän som fastnat med kopplet.

- Jag minns en gång när en jätteliten hund fastnat med kopplet och höll på att kvävas. Vi trodde inte att han skulle klara sig. Ägaren var hysterisk och jag fick försöka lugna henne samtidigt som jag pratade med teknikern på en annan telefon. Men vi fick till slut loss hunden och allt slutade lyckligt. Då känner man att man gör en riktig insats.

Om Linda:
Servicemedvetna Linda har nitton års erfarenhet av att hjälpa KONEs kunder och slutanvändare.

Om KONEs kundcenter:
KONE kundcenter finns till hands för att besvara ditt samtal och hjälpa dig med frågor kring fakturor och avtal, att lösa eventuella problem med dina utrustningar eller att få kontakt med rätt person i organisationen. Personalen kan vid behov snabbt skicka ut en KONE-tekniker för att åtgärda eventuella problem.
KONE kundcenter finns tillgängligt dygnet runt, årets alla dagar.

Byggstart för Riksbyggens Brf Oceankajen i Helsingborg

den 25 maj 2018

Den 29 maj tar vi det första spadtaget för 46 nya bostadsrätter i Brf Oceankajen i Helsingborg. Med och tar det första spadtaget är Christian Orsing (m), Stadsbyggnadsnämndens ordförande och Mårten Lilja, vice vd Riksbyggen och chef för affärsområde Bostad.

Krav på laddplats för elbilar på parkering enligt nytt EU-direktiv

den 24 maj 2018

EU:s ministerråd godkände nyligen den slutgiltiga versionen av direktivet för energiprestanda i byggnader – efter 1,5 år av förhandlingar. – SABO har samarbetat länge med regeringskansliet och våra Europaparlamentariker i frågan för att direktivet ska ta allmännyttans intressen i beaktning. Detta har verkligen gett resultat, säger Anders Nordstrand, vd för SABO.

Samarbete mellan RISE och KVI synliggör potentiell energibesparing hos luft-luftvärmepumpar

den 8 maj 2018

RISE utvärderar luft/luftvärmepumpar tillsammans med KVI Kyl och Värmepumpsimportörerna enligt en nyutvecklad provmetod. Syftet med provmetoden är att göra det enklare för slutanvändaren att jämföra potentiell energibesparing mellan olika värmepumpsmodeller.

Nytt designverktyg hjälper dig att sätta elstilen

den 7 maj 2018

Gammaldags vippströmbrytare i svart eller kanske ett uttag med glasram? Med Schneider Electrics nya digitala designverktyg Mix & Match testar du dig fram för att själv upptäcka vilka uttag och strömbrytare med olika smarta funktioner som passar bäst hemma hos dig.

Sawtec-dagarna på Trä & Teknik: ”En briljant idé!”

den 7 maj 2018

Sawtec-dagarna, sågverksindustrins egen samlingsplats, läggs i år för första gången i samband med Trä & Teknik. – Många av våra kunder och medlemmar ska ändå till Göteborg. Så vi slår två flugor i en smäll, säger Tomas Ivarsson på Sawtec.

Trästad i Skövde väljer stenullsisolering

den 4 maj 2018

Där naturen möter staden växer en ny bostadsmiljö fram i Skövde. Lägenheterna på Frostaliden byggs med stommar helt i trä. Väggarna är isolerade med ROCKWOOL stenull.

Överdriven oro för fukt och trä i Skandinavien

den 3 maj 2018

Limträ klarar fukt lika bra som andra byggmaterial, allt annat är myter baserade på okunskap. Egentligen handlar det bara om att ha koll på grundläggande 1700-tals fysik, menar Per Karnehed, civilingenjör och diplomerad fuktsakkunnig.

Så väljer man virke så att målat trä håller längre

den 26 april 2018

Valet av virke spelar stor roll för hållbarheten hos en målad träpanel. Att mögel växer mindre på virke från kärndelen av stammen, att påväxten även påverkas av panelens kulör och att breda årsringar i virket ger färre sprickor är några av resultaten av ny forskning vid Linnéuniversitetet.

Trä & Teknikmässan: Vi vill få byggare och arkitekter att vakna upp!

den 25 april 2018

– Vi vill få byggare och arkitekter att välja trä oftare! Trä & Teknik är mycket mer än en maskinmässa, vi vill visa allt man kan göra med trä. Så förklarar Stefan Sundqvist, affärsansvarig för Trä & Teknik, årets storsatsning på att bygga i trä och den särskilda Arkitektdagen.

Perforerad plåt – ett mångsidigt verktyg för att sätta prägel på stadsbilden

den 24 april 2018

I staden möts dåtid och framtid. Det gör stadslandskapet till en önskearena för arkitekter och entreprenörer som vill sätta sin prägel på stadsbilden och påverka hur man upplever den även i morgon. Med perforerad plåt har de ett verktyg som skapar stora möjligheter.

Klätterservice reparbetare överträffar alla andra metoder vid bergssäkring

den 22 april 2018

Klätterservice har inlett ett projekt av karaktären bergsäkring. Inget nytt under solen men en ovanlig arbetsmetod i Sverige. Utrymmet är begränsat, att köra lift i kulverten är omöjligt, men med reparbetare är etableringen snabb och effektiv med kompetenta hantverkare.

Effektivt bostadskoncept som baseras på Ytong från källare till vind

den 17 april 2018

Byggmäster, som är ett dotterbolag i Erlandsson-koncernen, uppför just nu toppmoderna flerbostadshus i Brf form på Lindbacken i Uppsala. Produktionen leds av Erlandsson Bygg i Öst AB. Bärande struktur, ytterväggar och golv består av samma energisnåla och diffusionsöppna Ytong lättbetong.

SABO välkomnar nya lagförslag om mottagande av nyanlända

den 28 mars 2018

De nya förslagen som överlämnas till regeringen idag kan innebära stora förändringar i flyktingmottagandet. Mottagandeutredningen tillsattes av regeringen hösten 2015.

Förändrat stöd öppnar för hyresrätter som kan efterfrågas av många och ökad förtätning

den 22 mars 2018

Regeringen har idag tagit beslut om att reformera investeringsstödet för hyresbostäder. Beslutet innebär både att nivån för stödet och den högsta tillåtna normhyran höjs något samtidigt som en påbyggnadsbonus införs. Riksbyggen har tidigare efterlyst förändringar av investeringsstödet och är positiv till reformeringen.

Bostadsbroms minimerad efter regeringens reviderade skatteförslag

den 22 mars 2018

I går, onsdag, presenterade finansminister Magdalena Andersson ett nytt skatteförslag som främst rör ränteavdrag för företag. Regeringen ändrar sitt ursprungsförslag efter kraftig kritik från remissinstanserna, däribland fastighetsbranschen och HSB. Det nya förslaget innebär att begränsningen av ränteavdrag landar på EU:s miniminivå på 30 procent.

Initierat om digitala möjligheter för byggsektorn på Nordbygg

den 21 mars 2018

Digitaldriven innovationsutveckling, materialnyheter och framtidens toalett. Nordbyggmixen 2018 erbjuder både bredd och djup.

Gunhild Stordalen: Sverige kan bli ett Silicon Valley för hållbar mat

den 16 mars 2018

Med nytt stöd från den svenska regeringen fortsätter hennes resa mot en global hållbar matproduktion. Gunhild Stordalen vill se en "Tesla för tallriken" och ger sig inte förrän nya innovationer har tagit över hyllorna i matbutiken.

SABOs webbplats bäst bland landets organisationer

den 16 mars 2018

SABOs nya hemsida har vunnit första pris i kategorin organisationer i IDGs webbtävling Topp100.

Byggcheferna: Sätt målet 50/50 i könsfördelning

den 16 mars 2018

I byggbranschen är 99 procent av hantverkarna män. På ledande positioner är endast en av tio kvinnor. Bland Sveriges 30 största byggbolag har andelen kvinnor ökat, enligt en studie av Sveriges Byggindustrier – men förändringen går för långsamt.

Svenska Kyrkor ute nu!

den 1 januari 2018

Nu är Svenska Kyrkor 2017/2018 ute! Klicka vidare för att komma till webb-tidningen.

Nytt nummer av Fastighet & Bostadsrätt ute nu!

den 10 oktober 2017

Nu är den senaste utgåvan av tidningen Fastighet & Bostadsrätt ute! Klicka vidare för att komma vidare till webbtidningen. Trevlig läsning!

Lyssna på podcasten om värmepumpar

den 1 oktober 2017

Podcasten FASTIGHET I FOKUS handlar denna gång om värmepumpar. Sverige är unikt när det gäller värmepumpar. Här finns mest värmepumpar per capita i hela världen. Värmepumpar är en framgångsfaktor när det gäller att klimatmålen.

Vinnare av ROT-priset 2017: Eastmaninstitutet - navet för tandvård

den 19 maj 2017

Eastmaninstitutet har utsetts till vinnare av Stockholms Byggmästareförenings ROT-pris 2017. För många är Eastmaninstitutet synonymt med tandvård. Det q-märkta huset på Dalagatan 11 har omsorgsfullt renoverats i enlighet med ursprungsuppförandet, en genomgripande teknisk upprustning har genomförts och lokalerna har tillgänglighetsanpassats.

Nu flyttas Kiruna

den 19 maj 2017

Onsdagen den 24 maj flyttas den första av totalt åtta kulturbyggnader till sin nya plats – till foten av berget Luossavaara. Först ut på tur att flyttas är den så kallade Arbetarbostaden B5.

Lindabs lösning vann Stora Inneklimatpriset

den 18 maj 2017

Lindab och dess innovativa lösning UltraLink vann Stora Inneklimatpriset som delades ut under en galakväll för inneklimatbranschen på Skansen i Stockholm. Priset räcktes över av Alf Karlsson som är statssekreterare åt bostads- och digitaliseringsminister Peter Eriksson (MP).

Nya villatrenden enligt arkitekter: Naturfärgat, miljövänligt och underhållsfritt

den 18 maj 2017

De hetaste trenderna för villafasaden handlar om naturfärger, miljövänlighet, stora glaspartier och underhållsfria material. Det visar den årliga arkitektundersökningen från Cembrit där 100 arkitekter har intervjuats.

Mariestad först att bygga hus med SKL:s ramavtal

den 17 maj 2017

SKL har tagit fram ett ramavtal för flerbostadshus som kommunerna kan använda. Första kommun att utnyttja möjligheten är Mariestad som i dag tecknar avtal med Hjältevadshus/Hultsfredshus.

Tivedens nationalparks nya entré leder besökarna ut i naturen

den 17 maj 2017

På fredag den 19 maj invigs den nya huvudentrén i Tivedens nationalpark. Entrén ska göra parkens natur mer tillgänglig och framhäva Tivedens karaktäristiska landskap. Den nya huvudentrén är byggd i obehandlat trä och har tagits fram av White arkitekter.

Kallare fjärrvärme ger klimatvinst

den 15 maj 2017

Det nya bostadsområdet Hjorthagen i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm minskar de globala utsläppen av koldioxid med cirka 2000-3000 ton per år, eftersom vattnet i fjärrvärmen är kallare än vanligt. Det ger ungefär lika stor klimateffekt som om 2000-3000 personer skulle sluta resa med bil.