En hissresa i trygga händer

En hissresa i trygga händer

den 28 mars 2017

Hissar och rulltrappor ska bara fungera. Så är det. Men ibland inträffar oväntade händelser som är svåra att förutse. Då hjälper Linda Sundin och hennes kollegor på KONEs kundcenter till att lösa problemen.


- Vi får in alla möjliga frågor. Från felanmälningar på hissar, rulltrappor och automatiska dörrar till larm från hissar. Men ibland händer det att folk tror vi är en kundtjänst för lite allt möjligt, som exempelvis att hjälpa till med stopp i avlopp. Och det är ju inte riktigt vad vi är till för. Alla här brinner för service. Det är en jätteskön känsla att veta att vi året om, dygnet runt, finns till för våra kunder, säger Linda.

Snabb service är viktigt
När en hiss stannar och en person sitter fast gäller det att snabbt ta reda på adressen för att kunna skicka dit tekniker. Om samtalet kommer från en mobiltelefon är det inte säkert att man direkt kan veta exakt var hissen finns. Då blir det lite detektivarbete.

- I normalfallet är en tekniker på plats inom tio till femton minuter, oavsett när på dygnet vi får samtalet. De flesta är lugna men vissa kan ha panik och måste ut ur hissen direkt. Då gäller det att agera snabbt och få personen att känna sig trygg. Larmar man från hissen får jag upp en adress framför mig på skärmen. Om numret inte är registrerat i vårt system krävs det en del efterforskning för att hitta adressen.

En hjälteinsats för människans bästa vän
Men det är inte bara människor som Linda hjälper. Ibland kan det vara en fyrfota vän som fastnat med kopplet.

- Jag minns en gång när en jätteliten hund fastnat med kopplet och höll på att kvävas. Vi trodde inte att han skulle klara sig. Ägaren var hysterisk och jag fick försöka lugna henne samtidigt som jag pratade med teknikern på en annan telefon. Men vi fick till slut loss hunden och allt slutade lyckligt. Då känner man att man gör en riktig insats.

Om Linda:
Servicemedvetna Linda har nitton års erfarenhet av att hjälpa KONEs kunder och slutanvändare.

Om KONEs kundcenter:
KONE kundcenter finns till hands för att besvara ditt samtal och hjälpa dig med frågor kring fakturor och avtal, att lösa eventuella problem med dina utrustningar eller att få kontakt med rätt person i organisationen. Personalen kan vid behov snabbt skicka ut en KONE-tekniker för att åtgärda eventuella problem.
KONE kundcenter finns tillgängligt dygnet runt, årets alla dagar.

Ny webbutbildning ska minska olyckorna inom byggbranschen

den 21 augusti 2017

Sveriges Byggindustrier lanserar nu sin andra och breddade säkerhetsutbildning på nätet – Safe construction training. Bakom utbildningen, som tills vidare är gratis, står i princip hela bygg- och anläggningsbranschen – från små och medelstora till större företag.

NCC bygger 58 hyreslägenheter i Nybro

den 21 augusti 2017

NCC ska på uppdrag av det kommunala bostadsbolaget Nybro Bostads AB bygga 58 hyreslägenheter i Nybro, Småland. Ordervärdet uppgår till 71,5 MSEK.

Wästbygg Gruppen rekryterar koncernjurist

den 17 augusti 2017

Wästbygg Gruppen har anställt Erik Palmgren som koncernjurist. Erik Palmgren kommer närmast från Setterwalls Advokatbyrå där han också varit delägare.

AccorHotels öppnar hotellduo i Wien

den 16 augusti 2017

I juli öppnade AccorHotels två nya hotell i Wien; Novotel Wien Hauptbahnhof och ibis Wien Hauptbahnhof. De båda hotellen, som förbinds genom en gemensam terrass, är belägna i Wiens nya distrikt Quartier Belvedere bredvid stadens centralstation.

Hyresgästerna skriver om sina hem i Stena Fastigheters nya blogg

den 16 augusti 2017

Många vill bli inspirerade om hur man kan göra i sitt hem – och många vill dela med sig! På det här sättet släpper vi in de boende hos varandra och ger dem en liten glimt av hur det kan se ut hos grannen. Under sommaren 2017 lanserade Stena Fastigheter sin nya blogg, ”Mitt Älskade hem”.

Riksbyggens Solar Egg (Solägget) på tillfälligt besök i Björkliden

den 15 augusti 2017

Nu flyttar Riksbyggens Solar Egg norrut och landar i Björkliden, med närhet till Abisko Nationalpark och Riksgränsen. Lördag den 12 augusti är det officiell premiär för Solar Egg i Björkliden.

Talare till #sbdagarna!

den 15 augusti 2017

Kommentar till Mäklarstatistik: Ostadig prognos på bostadsmarknaden

den 15 augusti 2017

De senaste siffrorna från Mäklarstatistik visar på både svagt sjunkande och stigande priser. Generella trenden är en avstannande prisökning även om det är svårt att dra slutsatser från sommarmånaderna. Växlande molnighet skulle kunna vara en passande beskrivning, kommenterar Johan Engström, ny VD på Fastighetsbyrån.

Ny Sifo-undersökning visar: Därför känner sig varannan svensk otrygg

den 9 augusti 2017

Hälften av alla svenskar känner sig emellanåt otrygga i sina städer och kriminalitet, för få poliser och berusade personer uppges vara de främsta orsakerna. Det visar teknik- och arkitektkoncernen Projektengagemangs rapport Samhällsbarometern. Mest otrygga är invånarna i Stockholm, Södermanland och Uppsala medan gotlänningarna och norrbottningarna är de som känner sig tryggast.

Ny undersökning från Skanska visar: Det vill bostadsköpare helst bo nära

den 9 augusti 2017

När man köper ny en ny bostad är det många saker att ta ställning till. Inte minst när det kommer till bostadsområdet och vad som finns i närheten. I en ny undersökning har Skanska kartlagt vad bostadsköpare värdesätter mest när de planerar att flytta. Resultatet visar att mer än hälften gärna vill bo i ett bostadshus som har serviceverksamheter som caféer och bagerier på gatuplan.

Trevlig sommar!

den 10 juli 2017

Nu när det är sommar! Vi kommer att vara tillgängliga, men med lite miljöombyte till och från som innebär vissa tekniska begränsningar. Vi är tillbaka med full kraft i början av augusti! Trevlig sommar och mycket sol och värme!

Ny kartläggning från SBC: Här är de vanligaste störningsmomenten i bostadsrättsföreningar

den 8 juli 2017

Soprummet och tvättstugan toppar listan över de vanligaste störningsmomenten i svenska bostadsrättsföreningar. Det visar en ny kartläggning som SBC Sveriges BostadsrättsCentrum genomfört. 

Energirenovering av byggnader kan minska livscykelkostnad och miljöpåverkan

den 19 juni 2017

Energirenovering av byggnader, eller energieffektivisering genom renovering, kan anses utgöra en central del i arbetet för att nå EU:s klimat- och energimål för år 2030. Men fungerar det?

Hipp hipp hurra: Klimatlag antagen!

den 15 juni 2017

Riksdagen har nu antagit det klimatpolitiska ramverket och klimatlagen, världens mest ambitiösa och bredast förankrade. Sveriges klimatpåverkan ska minska med 63% till 2030 och 85% till 2045, jämfört med 1990. Transportsektorns klimatpåverkan ska minska med 70% till 2030, jämfört med år 2010.

Arbetsmiljöverket nöjda med arbetsmiljön på Klätterservice

den 15 juni 2017

Klätterservice som erbjuder hantverksuppdrag utförda av reparbetare, har under våren granskats av arbetsmiljöverket. Verket har undersökt om åtkomst med rep är förenligt med rådande lagstiftning. Nu stänger Arbetsmiljöverket ärendet och samtliga punkter som ifrågasatts har Klätterservice bemött med godkänt resultat.

Urban Green expanderar kraftigt och öppnar för investering på Pepins

den 14 juni 2017

Greentech-bolaget Urban Green AB, som bland annat ligger bakom prestigefyllda takterrass-projekt i Stockholm och Malmö, expanderar kraftigt och söker därför crowdfunding-investering via Pepins. Totalt hoppas företaget få in 10-20 miljoner kronor.

Hannu Viitanen får årets fuktsäkerhetspris

den 14 juni 2017

För femte gången har Fuktsäkerhetspriset (Moisture Safety Prize) från FuktCentrum vid Lunds tekniska högskola delats ut. Denna gång gick priset till Hannu Viitanen, nyligen pensionerad forskare från VTT (Teknologiska forskningscentralen) i Helsingfors.

Fler kvinnor än män i HSB Projektpartners ledning

den 14 juni 2017

HSBs nationella nyproduktionsbolag HSB Projektpartner har nu fler kvinnor än män i ledningsgruppen. Det är ovanligt i branschen där merparten av företagsledningarnas sammansättning fortfarande utgörs av en majoritet av män.Det visar HSB Projektpartners årsredovisning som antogs på stämman i juni.

Myndigheter varnar för värsta vattenbristen på 100 år

den 13 juni 2017

Om årets sommar blir lika torr som 2016 varnar myndigheterna för att vi riskerar att få uppleva den allvarligaste vattenbristen på drygt 100 år. – Sinande brunnar eller dålig dricksvattenkvalitet är redan i dag ett stort problem för många fritidshusägare med egna brunnar, säger Björn Palmqvist som driver Rörbåten AB i Vendelsö Haninge.

Lyssna på podcasten om tvättstugan - ett rent nöje

den 14 juni 2017

Det 20:e avsnittet av podcasten FASTIGHET I FOKUS handlar om tvättstugor. Något så livsviktigt och självklart som en tvättstuga är ingenting som alltid har funnits. Vid 1900-talets början tvättades all tvätt för hand med tvättbräda och klappträ, vilket var mödosamt och slet hårt på framförallt kvinnorna. Idag är det mycket annorlunda och tvättstugan är ett rent nöje för de allra flesta.

Vinnare av ROT-priset 2017: Eastmaninstitutet - navet för tandvård

den 19 maj 2017

Eastmaninstitutet har utsetts till vinnare av Stockholms Byggmästareförenings ROT-pris 2017. För många är Eastmaninstitutet synonymt med tandvård. Det q-märkta huset på Dalagatan 11 har omsorgsfullt renoverats i enlighet med ursprungsuppförandet, en genomgripande teknisk upprustning har genomförts och lokalerna har tillgänglighetsanpassats.

Nu flyttas Kiruna

den 19 maj 2017

Onsdagen den 24 maj flyttas den första av totalt åtta kulturbyggnader till sin nya plats – till foten av berget Luossavaara. Först ut på tur att flyttas är den så kallade Arbetarbostaden B5.

Lindabs lösning vann Stora Inneklimatpriset

den 18 maj 2017

Lindab och dess innovativa lösning UltraLink vann Stora Inneklimatpriset som delades ut under en galakväll för inneklimatbranschen på Skansen i Stockholm. Priset räcktes över av Alf Karlsson som är statssekreterare åt bostads- och digitaliseringsminister Peter Eriksson (MP).

Nya villatrenden enligt arkitekter: Naturfärgat, miljövänligt och underhållsfritt

den 18 maj 2017

De hetaste trenderna för villafasaden handlar om naturfärger, miljövänlighet, stora glaspartier och underhållsfria material. Det visar den årliga arkitektundersökningen från Cembrit där 100 arkitekter har intervjuats.

Mariestad först att bygga hus med SKL:s ramavtal

den 17 maj 2017

SKL har tagit fram ett ramavtal för flerbostadshus som kommunerna kan använda. Första kommun att utnyttja möjligheten är Mariestad som i dag tecknar avtal med Hjältevadshus/Hultsfredshus.

Tivedens nationalparks nya entré leder besökarna ut i naturen

den 17 maj 2017

På fredag den 19 maj invigs den nya huvudentrén i Tivedens nationalpark. Entrén ska göra parkens natur mer tillgänglig och framhäva Tivedens karaktäristiska landskap. Den nya huvudentrén är byggd i obehandlat trä och har tagits fram av White arkitekter.

Unikt samarbete kring dörrmiljön i flerbostadshus minskar kostnaderna

den 15 maj 2017

Teckentrup och Samuelsson & Partner inleder ett samarbete gällande leverans av elektroniska låssystem i samband med dörrleveranser till flerbostadshus.

Kallare fjärrvärme ger klimatvinst

den 15 maj 2017

Det nya bostadsområdet Hjorthagen i Norra Djurgårdsstaden i Stockholm minskar de globala utsläppen av koldioxid med cirka 2000-3000 ton per år, eftersom vattnet i fjärrvärmen är kallare än vanligt. Det ger ungefär lika stor klimateffekt som om 2000-3000 personer skulle sluta resa med bil.

2025 byggs hälften av alla flerbostadshus i trä

den 10 maj 2017

Redan 2025 kan Sverige ha kapacitet att bygga hälften av alla flerbostadshus i trä. Det skulle bidra till att möta byggbehovet och ge stora positiva effekter i form av kraftigt minskade koldioxidutsläpp från byggbranschen samt arbetstillfällen utanför storstäderna. Det konstaterar professor Staffan Brege, Linköpings universitet, i en framtidsprognos för svenskt industriellt träbyggande.